По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8 (800) 555-49-43 круглосуточно.
Также функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru, где можно ознакомиться с многочисленными памятками, образцами претензионных и исковых заявлений.
На ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
С 2022 года функционирует Портал потребителя города Москвы https://prav.mos.ru. На портале работает чат-бот, который помогает пользователям в навигации по страницам ресурса и подсказывает, в каких материалах находится ответ на интересующий вопрос. Благодаря сервису жители Москвы смогут правильно подготовиться к покупке, узнать на что обратить внимание при выборе исполнителя услуг и как защитить свои права в спорной ситуации.
